Только 13% страховщиков полностью выполняют требования Базовых стандартов ВСС к официальным сайтам

← Предыдущая Следующая →
0
40

Финансовый университет при Правительстве РФ провел исследование и выяснил, насколько официальные сайты страховых компаний соответствуют требованиям Всероссийского союза страховщиков.

Один из авторов исследования – ведущий научный сотрудник Департамента страхования и экономики социальной сферы Финансового университета, к.э.н. Денис Брызгалов поделился с АСН интересными подробностями. Основные требования Базовых стандартов от ВСС, которые не выполняют страховщики, это:

  • рекомендации по подготовке обращений получателей страховых услуг (нарушаются в 52% случаев) и
  • размещение на главной странице официального сайта ссылки на раздел или разделы, содержащие правила страхования (41% нарушений). 
Более чем 20% страховщиков не информируют:
  • об органе страхового надзора (не дают ссылку на сайт или официальный адрес);
  • о том, как и куда получатели страховых услуг могут направлять обращения, адресованные страховой компании;
  • как и куда направлять обращения, адресованные органу страхового надзора;
  • как и куда направлять обращения, адресованные саморегулируемой организации (ВСС);
  • как получатели страховых услуг могут защитить свои права.

«Максимальную потребительскую оценку, то есть полное соответствие требованиям Базовым стандартам, получили всего 13% страховых организаций», - отметил Денис Брызгалов.

Авторы исследования изучили 151 официальный сайт. В поле зрения попали сайты всех страховых компаний, за исключением страховых медицинских организаций и страховых организаций с недействующими доменными именами. Для изучения были взяты адреса (доменные имена) сайтов, указанных в Едином государственном реестре субъектов страхового дела, на 20 мая 2019 г. Оценка соответствия сайтов проводилась 17 июня 2019 г. 

Подробная методология представлена в открытой версии исследования.


 

Теги: страховые новости новости страхования